Conciergerie 24/7 - Service d’assistance personnelle pour votre séjour

9 avis

Vous aimerez

  • Un service d’assistance disponible dans votre langue 24h/24, 7J/7

  • La possibilité de traiter tout type de demande avant ou pendant votre séjour

  • L’assurance de bénéficier des conseils d’un expert de la destination

  • La liberté d’organiser librement votre séjour en étant sûr de faire les bons choix

Informations essentielles*

  • Bon de confirmation sur mobile accepté

Langues
  • anglais
  • français

* Toutes les informations détaillées vous seront communiquées au moment de votre réservation.

Description

Découvrez un service d’assistance personnalisée qui vous aidera à mieux profiter de vos vacances !

Un expert spécialiste de la destination vous sera assigné pour la durée de votre séjour. Il sera même disponible avant votre départ pour vous aider à organiser vos activités sur place, vous conseiller dans les préparatifs ou vous orienter dans vos choix d’itinéraires.

Une fois sur place, vous pourrez faire appel à votre expert pour de nombreux services : conseils pour trouver les meilleurs restaurants, réservation d’une table, orientation pour votre shopping (boutiques spécialisées, souvenirs, etc.), livraison d’un repas de votre choix, réservation de transports (hors billets d’avions), appel à une nourrice, organisation d’une rencontre avec des locaux, etc.

Vous pourrez ainsi bénéficier des conseils d’un véritable spécialiste du voyage, tout en gardant la liberté d’organiser et de profiter de votre séjour comme bon vous semble !

Bon à savoir

  • Validité : il vous est demandé de sélectionner une date de principe pour réserver ce service. Vous pouvez simplement sélectionner la date du jour. Le service sera en effet disponible depuis la date de votre réservation jusqu’à la date de fin de votre séjour (note : si vous effectuez un séjour d’une durée supérieure à 30 jours, le service ne sera plus disponible à partir du 31e jour)
  • Langue : français ou anglais
  • Le service n’est pas limité à une destination en particulier. Si vous visitez plusieurs villes lors de votre séjour (ex : road trip), le service sera disponible pour chaque ville visitée
  • Une fois votre réservation effectuée, votre conseiller prendra contact avec vous pour répondre à toutes vos questions. Vous disposerez également d'un numéro pour pouvoir le contacter à tout moment
  • Afin de profiter pleinement du service, il vous faudra télécharger l’application Whatsapp sur votre appareil mobile (disponible gratuitement plateformes de téléchargement « App Store » et « Google Play »). Vous pourrez alors communiquer gratuitement via les appels téléphoniques ou le « chat » (sous réserve d’une connexion à internet)
  • Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application Whatsapp, un numéro de téléphone classique vous sera également fourni. Il sera facturé au prix d'une communication locale pour les appels passés depuis la France et au prix d'une communication internationale pour les appels passés depuis n'importe quel autre pays
  • Le service s’appuie sur un réseau de centaines de concierges à travers le monde. Chaque expert spécialiste d’une destination dispose de milliers d’informations et de sa propre expérience pour apporter une réponse précise et rapide à toutes vos demandes
  • Votre conseiller pourra répondre à toute demande légale, en dehors des demandes concernant l’annulation ou la modification d’une réservation de vol ou d’hébergement
  • Ce service d’assistance ne se substitue pas à un service d’assistance médicale ou de rapatriement. En cas d’accident, nous vous conseillons de vous tourner vers votre service d’assurance
Conditions d'annulation
Cette prestation est non annulable, non-modifiable, non-remboursable.

Le prix inclut

  • La mise à disposition d'un service d'assistance disponible 24h/24, 7J/7, de la date de réservation jusqu'à la fin de votre séjour

Le prix n'inclut pas

  • Les communications effectuées à l'international sans passer par l'application Whatsapp

Avis client

9 avis
  • Super service !
    Nianja R.
    le 18 mars 2017
  • Tres pratque et mise en relation tres simple.
    Sylvie P.
    le 25 févr. 2017
  • Bonjour , ça été un plaisir de vous connaître, dommage qu'à notre hôtel de Cuba nous n'avions pas accès à la wifi correctement donc pas non plus à WhatsApp , et par conséquent nous n'avons pas pu profiter pleinement de vos services une fois sur place...mais tout s'est très bien passé pour la préparation du voyage, et je conserve votre adresse dans mon carnet!
    anne marie L.
    le 28 janv. 2017

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